Όροι Χρήσης

Η χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος (e-shop) της εταιρείας Θ. Εγγλέζος - Θ. Βαφειαδάκης & ΣΙΑ Ο.Ε. συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων:

1. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου (κειμένων, φωτογραφιών, γραφικών, λογοτύπων κ.λπ.) του e-shop αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, διανομή ή αναδημοσίευση χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

2. Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί το e-shop σύμφωνα με τη νομοθεσία και τα χρηστά ήθη. Απαγορεύεται η χρήση ψευδών στοιχείων ή η κακόβουλη παρέμβαση στη λειτουργία του e-shop.

3. Διαθεσιμότητα και Τιμές

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Σε περίπτωση λάθους (π.χ. σε τιμές, χαρακτηριστικά, απόθεμα), η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή ακύρωσης παραγγελίας κατόπιν ενημέρωσης του πελάτη.

Πολιτική Cookies

Το e-shop μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη.

Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας και επιτρέπουν την αναγνώρισή σας ως χρήστη και την προσωποποίηση της εμπειρίας πλοήγησης.

Τι cookies χρησιμοποιούμε:

• Απαραίτητα cookies: Για τη λειτουργία του καλαθιού και τη σύνδεση λογαριασμού.

• Cookies απόδοσης: Για τη συλλογή ανώνυμων στατιστικών επισκεψιμότητας.

• Cookies λειτουργικότητας: Για την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας.

• Cookies τρίτων: Όπως Google Analytics για στατιστικά χρήσης.

Έλεγχος & Διαγραφή

Μπορείτε να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας να απορρίπτει cookies ή να ειδοποιεί πριν την αποθήκευσή τους. Σε αυτή την περίπτωση, ενδέχεται κάποιες λειτουργίες του e-shop να μη λειτουργούν σωστά.

Ασφάλεια Πληρωμών

Η Εταιρεία διασφαλίζει την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω αξιόπιστων και πιστοποιημένων συστημάτων πληρωμών.

Διαθέσιμες Μέθοδοι Πληρωμής:

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Πληρωμή μέσω πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
• Πληρωμή μέσω IRIS, Google Pay, Apple Pay
• Αντικαταβολή (εφόσον προσφέρεται)

Κρυπτογράφηση – Ασφαλής Σύνδεση

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop διεκπεραιώνονται με χρήση πρωτοκόλλου SSL (Secure Sockets Layer), το οποίο εξασφαλίζει την ασφαλή μεταφορά των δεδομένων.

Δεν διατηρούμε στοιχεία καρτών

Η Εταιρεία δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών.

Η επεξεργασία γίνεται αποκλειστικά μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος των τραπεζών/πλατφορμών.

Πολιτική Επιστροφών

Στην εταιρεία Θ. Εγγλέζος - Θ. Βαφειαδάκης & ΣΙΑ Ο.Ε. σεβόμαστε τα δικαιώματα του καταναλωτή και προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.

Όροι Επιστροφής:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

• Σε συγκεκριμένες κατηγορίες προϊόντων, όπως μελάνια, σφραγίδες, αναλώσιμα ή ειδικές παραγγελίες, απαιτείται το προϊόν να είναι σφραγισμένο.

• Η απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο είναι απαραίτητα για την αποδοχή της επιστροφής.

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λανθασμένο.

• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος και γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η αρχική πληρωμή.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές:

• Σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν φθορές από τον πελάτη.

• Σε ειδικά παραγγελθέντα είδη κατά παραγγελία, εκτός αν είναι ελαττωματικά.

Για να αιτηθείτε επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα, μέσω email ή τηλεφώνου, ώστε να σας καθοδηγήσουμε για τη σωστή διαδικασία.

Όροι Αποστολής

Η εταιρεία Θ. Εγγλέζος - Θ. Βαφειαδάκης & ΣΙΑ Ο.Ε. εξυπηρετεί επαγγελματίες και επιχειρήσεις με αξιοπιστία και ευελιξία στις αποστολές, φροντίζοντας ώστε τα προϊόντα να παραδίδονται άμεσα και με ασφάλεια.

Τρόποι Αποστολής:

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω:

• Εταιρείας ταχυμεταφορών (courier)

• Πρακτορείων μεταφορών

• Με ιδία μέσα (σε επιλεγμένες περιοχές, κατόπιν συνεννόησης)

Ο τρόπος αποστολής επιλέγεται με βάση τον όγκο, το βάρος και την τοποθεσία παράδοσης.

Κόστος Αποστολής:

• Υπάρχει πάγια χρέωση αποστολής 7€ για όλες τις παραγγελίες.

• Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν επιβάλλεται χρέωση μεταφορικών, όταν:

  • Η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει συγκεκριμένο ποσό (βάσει προσφορών/συμφωνίας)

  • Η παράδοση πραγματοποιείται εντός περιοχής που εξυπηρετείται με ιδία μέσα της εταιρείας μας

  • Υπάρχει ειδική συμφωνία με τον πελάτη λόγω συχνότητας παραγγελιών ή συνεργασίας

Σημείωση: Το τελικό κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή γνωστοποιείται μέσω επικοινωνίας.

Χρόνος Παράδοσης:

Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1-3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και την τοποθεσία παράδοσης. Για περιοχές εκτός αστικού ιστού ή δυσπρόσιτες, ο χρόνος ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.